Wie kann ich meine Kontodaten bearbeiten?

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

Nachdem Du Dein Fastned-Konto in der Fastned-App erstellt hast, hast Du die Möglichkeit, Deine Daten zu bearbeiten.

 

google_play_store.png app-store-png-logo-33123.png



Telefonnummer

Um die in Deinem Fastned-Konto registrierte Telefonnummer zu ändern, wird eine Bestätigungs-SMS an Deine neue Nummer gesendet. Unser Kundenservice benötigt diesen Bestätigungscode, um die Rufnummer in Deinem Konto zu ändern. Daher ist es am besten, diesen Vorgang telefonisch zu erledigen. Bitte rufe unseren Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (Amsterdamer Zeit) an.

Passwort
Klicke auf "Passwort vergessen?", um ein neues Passwort auf dem Anmeldebildschirm der Fastned-App zu wählen.
Hinzufügen/Entfernen einer Bank- oder Kreditkarte
In der Fastned-App kannst Du Deine Zahlungsmittel hinzufügen und entfernen. Um die Karten hinzuzufügen, folge den Schritten und stelle sicher, dass Du auf Deine Bank- oder Kreditkarten Apps zugreifen kannst. Wenn Du Probleme beim Entfernen der Karten hast, stelle sicher, dass Du keine offenen Rechnungen hast, da eine Zahlungsmethode nur entfernt werden kann, wenn alle Rechnungen beglichen sind. Die Rechnungen werden zu Beginn eines jeden Monats verschickt.
Überprüfung der Telefonnummer
Um Deine Anmeldung abzuschließen, wird eine Nachricht zur Überprüfung Deiner Telefonnummer verschickt. Solltest Du keine Bestätigungsnachricht erhalten, überprüfe bitte Deine eingegebene Telefonnummer, insbesondere Deine Ländervorwahl. Wenn Du den Code nicht gleich beim ersten Mal erhältst, kannst Du eine erneute Zusendung des Codes beantragen. Wenn Du Deine Telefonnummer zweimal überprüft hast und nach zwei Versuchen immer noch keinen Code erhältst, kann es sein, dass Dein Telefonanbieter eingehende Nachrichten blockiert. In diesem Fall sende uns bitte eine E-Mail mit Deinem Anbieter und benutze Deine Ladekarte, um einen Ladevorgang zu starten.
Löschung Deines Fastned Konto
Du kannst Dein Konto löschen, indem Du unserem Kundenservice eine E-Mail schickst (support@fastned.de). Bitte gebe unbedingt die mit Deinem Fastned-Konto verknüpfte Telefonnummer an. Wir wären Dir dankbar, wenn Du uns mitteilen kannst, warum Du Dein Konto löschen möchtest. Bitte beachte: Dein Konto kann nicht gelöscht werden, wenn Du eine offene Rechnung hast.

Beiträge in diesem Abschnitt

War dieser Beitrag hilfreich?
5 von 16 fanden dies hilfreich
Teilen