Ich habe eine Zahlungsaufforderung per E-Mail erhalten? Kann ich dieser vertrauen?

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Es kann sein, dass eine automatische Zahlung in Deinem Konto wegen verschiedener Gründe abgelehnt wird, unter anderem durch: 

  • Unzureichende Mittel / Kreditkartenlimit überschritten
  • Abgelaufene / gesperrte Kreditkarte
  • Geschlossenes Bankkonto
  • Transaktionen von Adyen (das Unternehmen, das unsere Zahlungen abwickelt) werden von Ihrer Kreditkarte/Bank blockiert. 

In diesem Fall senden wir Dir eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung, damit Du den offenen Betrag manuell überweisen kannst.

Wenn uns der Grund nicht bekannt ist, raten wir Dir, Dich mit Deiner Bank in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten, damit Du das Problem für den/die nächsten Monat(e) lösen kannst.

Wenn wir feststellen, dass Deine Zahlungen regelmäßig abgelehnt werden, können wir beschließen, die Zahlungsmethode von Deinem Konto zu entfernen, da die ausgewählte Zahlungsmethode höchstwahrscheinlich ungültig ist. In diesem Fall musst Du eine neue Zahlungsmethode zu Deinem Fastned-Konto hinzufügen.

 

 

 

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