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Hacemos tu carga lo más sencilla posible. Tú decides cómo quieres pagar por tu sesión.
Aplicación Fastned: iDEAL, SOFORT, BACS, y tarjetas de crédito.Añade tu tarjeta bancaria o de crédito a la aplicación de Fastned. Tanto nuestra aplicación como tu aplicación de pago te guiarán durante el proceso. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.
Aquí podrás consultar una guía paso a paso de cómo iniciar sesión.
Consejo práctico:
En el menú de tu perfil de la aplicación de Fastned encontrarás un resumen de las sesiones que has iniciado desde la aplicación y las facturas.Tarjeta de recargaNo proporcionamos nuestras propias tarjetas de recarga, pero trabajamos con los proveedores de tarjetas de recarga más populares.
Consulta la página allchargecards.com para consultar los proveedores de tarjetas de recarga
Haz clic aquí para acceder a una guía de cómo iniciar sesión paso a paso.
Consejo práctico:
Conecta tu tarjeta de recarga a la aplicación de Fastned y disfruta del modo Autocarga, seguimiento en tiempo real de las sesiones de carga, un resumen de tus sesiones de carga, ¡y mucho más!No lo olvides
- Las tarjetas nuevas deben activarse antes de poder utilizarse: si tienes algún problema, contacta con el proveedor de tu tarjeta de recarga.
- Es posible que aún no trabajemos con este proveedor: contacta con el proveedor de tu tarjeta de recarga para averiguar si está vinculado con nosotros.
- Tu proveedor de tarjeta de recarga podría cobrarte un precio fijo o una cuota de servicio. Consulta su página web para obtener más información sobre precios y condiciones. 🕵️
- Cuando inicies sesión con una tarjeta de recarga, se te cobrará mediante el proveedor de la tarjeta de recarga, incluso si tu método de pago principal en la aplicación de Fastned es una tarjeta de débito o de crédito.
Terminal de pagoPuedes utilizar un método de pago sin contacto (tarjeta de débido/crédito, teléfono, smartwatch) en nuestros terminales de pago. Haz clic aquí para obtener instrucciones paso a paso.
Consejo práctico:
Se hará una reserva de 40 €/£/CHF. Una vez completada tu sesión, se te cargará el precio correspondiente a la carga y se cancelará el resto de la reserva.Código QREscanea el código QR de la pantalla del cargador para pagar con tu tarjeta de crédito (pago único a través de la página web). Haz clic aquí para obtener instrucciones paso a paso.
Consejo práctico:
Se hará una reserva de 40 €/£/CHF. Una vez completada tu sesión, se te cargará el precio correspondiente a la carga y se cancelará el resto de la reserva. -
En resumen
- Hagas lo que hagas, no olvides
- Primero, iniciar sesión con la aplicación o el cargador
- Enchufar el conector a tu vehículo, ¡y listo!
Paso a paso
Cómo iniciar sesión:
Desde la aplicación de FastnedNo enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.
- Descarga nuestra aplicación gratuita desde
o
- Sigue los pasos de configuración e introduce tu método de pago preferido.
- Haz clic en el botón grande y amarillo que pone «Cargar» en la parte inferior del menú.
- Selecciona tu cargador; podrás consultar el número (por ejemplo, el 4) en el propio cargador.
- ¿No puedes elegir un cargador? ¡No pasa nada! Introduce el código de cargador de 5 o 7 dígitos (por ejemplo, 23501) que aparece cerca de la pantalla del cargador.
- Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
Happy charging! ⚡️
Consejo práctico #1: permite que la aplicación acceda a tu ubicación para que pueda determinar en qué estación te encuentras. De este modo, elegir el cargador correcto será pan comido y no tendrás que buscar el código del cargador.
Consejo práctico #2: En la sección "Charging info" de la pestaña "Vehicle", puedes encontrar una lista de todas las formas de iniciar la carga del vehículo.Carga automática con AutochargeEnchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo! 😉
¿Quieres saber cómo configurar el modo Autocharge? Haz clic aquí para obtener más información.Con tu tarjeta de recargaNo enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.- Pasa tu tarjeta de recarga por el lector del cargador (en algunos cargadores, puede que tengas que presionar el botón de «Inicio» primero.
- Selecciona un conector con los botones que están debajo de la pantalla del cargador.
- Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
Happy charging! ⚡️
Consejo práctico #1:
El proveedor de tu tarjeta de recarga podría cobrarte un precio fijo o una cuota de servicio. Consulta su página web para obtener más información sobre los precios y condiciones. 🕵️
Consejo práctico #2:
Cuando inicies tu sesión con una tarjeta de recarga, se te facturará a través del proveedor de tu tarjeta. Incluso si tiene una tarjeta bancaria/de crédito como método de pago principal en tu aplicación Fastned.Desde el terminal de pagoNo enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.- Acerca tu tarjeta de débito/crédito o monedero móvil al terminal de pago para hacer una reserva de 40 €/£/CHF.
- Se tarda poco tiempo en comprobar la tarjeta
- Selecciona un conector con los botones que están debajo de la pantalla del cargador.
- Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
Happy charging! ⚡️
Consejo práctico #1:
Para los pagos sin tarjeta de crédito, se requiere un prepago de 40 £ (o 40 €). Después de la sesión de carga, el importe que no hayas utilizado se devolverá a tu cuenta bancaria. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar hasta 2 días laborables en llegar a tu cuenta bancaria.
Consejo práctico #2:
Para los pagos con tarjeta de crédito, se hace una reserva de 40 €/£/CHF (o 40 euros). Después de la sesión de carga, sólo cargaremos en tu tarjeta de crédito la cantidad que se haya cargado. El resto de la reserva se cancelará. Dependiendo de tu banco, esto suele tardar una semana.Escanear el código QR para hacer un pago único anónimoNo enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.
- Escanea el código QR en la pantalla del cargador con la cámara de tu smartphone (como si fueras a sacar una foto) y en unos segundos debería aparecer una página web.
- Si fuera necesario, introduce el código de cargador de 5 o 7 dígitos (por ejemplo, 23501) que aparece cerca de la pantalla del cargador.
- Elige tu método de pago y sigue los pasos descritos. Verás que el cargador está iniciando una sesión de carga.
- Selecciona el cargador que quieras utilizar.
- Elige tu método de pago y sigue los pasos para pagar.
- Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
Happy charging! ⚡️
Consejo práctico #1: Para los pagos sin tarjeta de crédito, se requiere un prepago de 40 £ (o 40 €). Después de la sesión de carga, el importe que no hayas utilizado se devolverá a tu cuenta bancaria. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar hasta 2 días laborables en llegar a tu cuenta bancaria.
Consejo práctico #2: Para los pagos con tarjeta de crédito, se hace una reserva de 40 €/£/CHF (o 40 euros). Después de la sesión de carga, sólo cargaremos en tu tarjeta de crédito la cantidad que se haya cargado. El resto de la reserva se cancelará. Dependiendo de tu banco, esto suele tardar una semana.¿Algún problema?
Sigue estos pasos:
- Desenchufa el conector del vehículo espera 15 seg.
- Asegúrate de que el cargador funciona (presiona algún botón o la pantalla del cargador)
- Asegúrate de que tu vehículo está aparcado
- Inicia sesión
- Enchufa el conector al vehículo (¿No sabes qué enchufe utilizar? --> Consulta aquí o en la aplicación de Fastned nuestros consejos para los distintos tipos de vehículos
¿La carga sigue sin funcionar? Prueba con un cargador diferente.
Si los problemas persisten, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del número que figura en el cargador.
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En resumen
- Primero pulsa «stop» en la pantalla del cargador
- Retira el cable del vehículo
Paso a paso
Cómo finalizar la sesión si has iniciado con:
La aplicación de Fastned (incluyendo el modo Autocharge)- Presiona «stop» en el cargador o en la aplicación de Fastned. Si la aplicación no reacciona, intenta cerrar la aplicación (p. ej., haz doble clic y desliza hacia arriba) por completo y vuelve a abrirla. Ahora deberías poder finalizar la sesión.
- La sesión ha finalizado, y el vehículo se desconectará del cable. Podrás visualizarlo en la pantalla del cargador, la aplicación de Fastned y el navegador de tu vehículo.
- Retira el cable del vehículo
El cargador (tarjeta de recarga y otros)- Presiona «stop» en el cargador. ¿Has iniciado la sesión con una tarjeta de recarga? En algunos casos, es posible que vuelvas a necesitar la tarjeta para finalizar sesión. Si no ves el botón de «stop», prueba a pasar de nuevo la tarjeta.
- Retira el cable del vehículo
Problemas para retirar el cable
En algunos casos, es posible que el vehículo no se desconecte del cable.
CCS- Asegúrate de que la sesión haya finalizado
- Utiliza tus llaves para abrir el coche
- Vuelve a enchufar el conector al coche e intenta volver a desbloquear el puerto de carga (sabemos lo que estás pensando, que ya está en el coche, pero tú inténtalo 😉). Es posible que tengas que probar varias veces.
- Es posible que no puedas desbloquear el conector por el peso del cable, que bloquea el mecanismo. En ese caso, resulta útil sostener el cable al desbloquear el conector con las llaves del coche.
- Aquí puedes consultar nuestra página de vehículos. Podrás encontrar algunos consejos y trucos para algunos vehículos, e información acerca de como hacer una desconexión de emergencia.
¿Lo has intentado más de una vez y sigues teniendo problemas? En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
CHAdeMO- Asegúrate de que la sesión haya finalizado
- Desliza la parte deslizable del conector CHAdeMO para desbloquearlo.
- Aquí puedes consultar nuestra página de vehículos. Podrás encontrar algunos consejos y trucos para algunos vehículos, e información acerca de cómo hacer una desconexión de emergencia.
¿Lo has intentado más de una vez y sigues teniendo problemas? En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
AC- Asegúrate de que la sesión haya finalizado
- Utiliza tus llaves para abrir el coche
- Es posible que no puedas desbloquear el conector por el peso del cable, que bloquea el mecanismo. En ese caso, resulta útil sostener el cable al desbloquear el conector con las llaves del coche.
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Velocidad máxima de carga
Tu vehículo determinará la velocidad máxima de carga. Si la velocidad máxima de tu vehículo es de 50 kW, no cargará a una velocidad superior a los 50 kW, incluso al utilizar un cargador con una capacidad de 300 kW.
Factores que influyen en la velocidad de carga
% de batería (nivel de carga)El siguiente gráfico muestra un ejemplo de una curva de carga. Muestra la velocidad de carga (eje vertical, expresado en kW) según el nivel de batería (eje horizontal).
Como norma general: si la batería está cargada hasta el 80 % aproximadamente, la velocidad de carga disminuirá.
La curva de carga es distinta para cada vehículo, y depende de las decisiones de cada fabricante de vehículos. Descubre la velocidad máxima de carga de tu vehículo y la curva de carga en la aplicación Fastned.
TemperaturaOtro factor relevante para la velocidad de carga es la temperatura de la batería.
Las baterías funcionan de manera óptima si la temperatura no es demasiado alta ni demasiado baja. En la práctica, estaríamos hablando de una temperatura de entre 20 ºC y 30 ºC, aunque para algunos coches la temperatura ideal de la batería está alrededor de los 40 ºC.
Durante el invierno las baterías pueden enfriarse mucho, sobre todo si nuestro vehículo está aparcado al aire libre. Como resultado, la carga puede ser (mucho más) lenta. Por otra parte, durante el verano la batería puede calentarse mucho por el calor y esto también puede ralentizar la carga. La temperatura afecta a cada modelo de vehículo de manera diferente.
Por ejemplo, la curva de carga que aparece a continuación muestra el impacto en la velocidad de carga de diferentes temperaturas exteriores para el Hyundai IONIQ 5 y el Kia EV6.
Some models are equipped with a thermal management system for Algunos modelos cuentan con un sistema de gestión térmica para la batería, como por ejemplo líquido refrigerante, que permite enfriar o calentar la batería según sea necesario. Incluso con un sistema de este tipo, enfriar o calentar la batería puede tardar (una hora o más).¿Hay alguna manera de mejorar la velocidad de carga?
- Por lo general, cuanto más bajo sea el nivel de carga de la batería, más rápido cargará.
- Conducir apenas afecta a la temperatura de la batería, y probablemente no notes la diferencia en cuanto a la velocidad de carga.
- Por suerte, la carga rápida calienta bastante la batería lo que a su vez mejora la velocidad de carga.
- Además, algunos vehículos ofrecen la posibilidad de precalentar la batería. Esto influirá en la velocidad de carga, sobre todo en invierno. Hay coches que activan automáticamente el precalentamiento al seleccionar un cargador rápido en el sistema de navegación del coche. Para obtener más información acerca de esta función, ponte en contacto con el fabricante de tu vehículo o consulta la información disponible en línea.
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Cada vehículo tiene su velocidad máxima de carga.
Puedes utilizar cualquiera de los cargadores disponibles, siempre que el cargador disponga del conector adecuado para tu vehículo. Sin embargo, ten en cuenta que la velocidad máxima de carga viene determinada por tu vehículo. Si la velocidad máxima de carga es de 50 kW, la velocidad de carga no podrá ser superior, incluso con un cargador que tenga una capacidad de 300 kW.
¿Cuántos vehículos pueden cargarse con un solo cargador?
Algunos de nuestros cargadores pueden cargar dos vehículos al mismo tiempo, lo que se puede observar fácilmente ya que habrá dos plazas de aparcamiento compartiendo el mismo cargador. En este caso, es posible que se reduzca la velocidad de carga ya que la capacidad se divide entre 2 vehículos.
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Los coches híbridos son vehículos que funcionan tanto con gasolina como con electricidad. La mayoría de los vehículos híbridos no permiten una carga rápida ya que no es compatible con sus baterías.
Fastned ofrece tres tipos de carga rápida, de entre los que la velocidad máxima de carga oscila entre los 43 kW y los 350 kW. La velocidad de carga siempre dependerá del coche, y los coches híbridos no suelen tener velocidades de carga muy altas. De hecho, en la mayoría de los casos, ni siquiera es posible cargar un coche híbrido con un cargador rápido.
Fastned está creando una red de estaciones de carga rápida para los coches del futuro en toda Europa. La necesidad de cargadores rápidos aumentará significativamente en los próximos años, ya que las baterías de los coches completamente eléctricos son cada vez más grandes, y la cantidad de vehículos completamente eléctricos en circulación seguirá aumentando.
Nuestras estaciones se encuentran principalmente al margen de las autopistas. En este tipo de ubicación, los conductores quieren cargar sus vehículos lo más rápido posible, por lo que las estaciones que diseñamos no están pensadas para procesos de carga lentos, ni lo estarán en el futuro. Afortunadamente, existen muchas otras ubicaciones diseñadas para la carga lenta de vehículos.
Los vehículos híbridos más comunes que no pueden cargarse en Fastned son:
- Audi A3 e-tron
- Opel Ampera
- Volkswagen Golf GTE
- Volvo V60 Plug-in Hybrid
¿Qué vehículos híbridos pueden cargarse rápido en Fastned?
Aunque la mayoría de los coches híbridos que se enchufan a la corriente no pueden cargar de forma rápida, los siguientes vehículos híbridos pueden cargarse en Fastned:
- Mercedes GLE 300 e & 350 de (velocidad máxima de carga 60 kW)
- Mercedes-Benz S-Klasse 580 e (velocidad máxima de carga 60 kW)
- Mercedes-Benz C-Klasse 300 e (velocidad máxima de carga 55 kW)
- Mitsubishi Outlander PHEV (velocidad máxima de carga 22 kW)
- Polestar 1 (velocidad máxima de carga 50 kW)
- Land Rover / Range Rover (velocidad máxima de carga 32 kW)
- Jaguar F-Pace P400e (velocidad máxima de carga 32 kW)
- Mercedes-Benz A 250 e (velocidad máxima de carga 24 kW)
- Mercedes-Benz B 250 e (velocidad máxima de carga 24 kW)
- Mercedes-Benz CLA 250 e (velocidad máxima de carga 24 kW)
- Mercedes-Benz GLA 250 e (velocidad máxima de carga 24 kW)
Curva de carga Mercedes GLE 350 de:
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