¿Cómo finalizo mi sesión?

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En resumen

  1. Primero pulsa «stop» en la pantalla del cargador
  2. Retira el cable del vehículo

Paso a paso

Cómo finalizar la sesión si has iniciado con:

La aplicación de Fastned (incluyendo el modo Autocharge)
  1. Presiona «stop» en el cargador o en la aplicación de Fastned. Si la aplicación no reacciona, intenta cerrar la aplicación (p. ej., haz doble clic y desliza hacia arriba) por completo y vuelve a abrirla. Ahora deberías poder finalizar la sesión.
  2. La sesión ha finalizado, y el vehículo se desconectará del cable. Podrás visualizarlo en la pantalla del cargador, la aplicación de Fastned y el navegador de tu vehículo.
  3. Retira el cable del vehículo
El cargador (tarjeta de recarga y otros)
  1. Presiona «stop» en el cargador. ¿Has iniciado la sesión con una tarjeta de recarga? En algunos casos, es posible que vuelvas a necesitar la tarjeta para finalizar sesión. Si no ves el botón de «stop», prueba a pasar de nuevo la tarjeta.
  2. Retira el cable del vehículo

 

Problemas para retirar el cable

En algunos casos, es posible que el vehículo no se desconecte del cable.

CCS
  1. Asegúrate de que la sesión haya finalizado
  2. Utiliza tus llaves para abrir el coche
  3. Vuelve a enchufar el conector al coche e intenta volver a desbloquear el puerto de carga (sabemos lo que estás pensando, que ya está en el coche, pero tú inténtalo 😉). Es posible que tengas que probar varias veces.
  4. Es posible que no puedas desbloquear el conector por el peso del cable, que bloquea el mecanismo. En ese caso, resulta útil sostener el cable al desbloquear el conector con las llaves del coche.
  5. Aquí puedes consultar nuestra página de vehículos. Podrás encontrar algunos consejos y trucos para algunos vehículos, e información acerca de como hacer una desconexión de emergencia.

¿Lo has intentado más de una vez y sigues teniendo problemas? En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

CHAdeMO
  1. Asegúrate de que la sesión haya finalizado
  2. Desliza la parte deslizable del conector CHAdeMO para desbloquearlo.
  3. Aquí puedes consultar nuestra página de vehículos. Podrás encontrar algunos consejos y trucos para algunos vehículos, e información acerca de cómo hacer una desconexión de emergencia.

¿Lo has intentado más de una vez y sigues teniendo problemas? En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

AC
  1. Asegúrate de que la sesión haya finalizado
  2. Utiliza tus llaves para abrir el coche
  3. Es posible que no puedas desbloquear el conector por el peso del cable, que bloquea el mecanismo. En ese caso, resulta útil sostener el cable al desbloquear el conector con las llaves del coche.

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