¿Cómo puedo iniciar sesión?

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

En resumen

      Hagas lo que hagas, no olvides
  1. Primero, iniciar sesión con la aplicación o el cargador
  2. Enchufar el conector a tu vehículo, ¡y listo!

  Paso a paso

Cómo iniciar sesión:

Desde la aplicación de Fastned
No enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.

  1. Descarga nuestra aplicación gratuita desde app-store-png-logo-33123.png o google_play_store.png
  2. Sigue los pasos de configuración e introduce tu método de pago preferido.
  3. Haz clic en el botón grande y amarillo que pone «Cargar» en la parte inferior del menú.
  4. Selecciona tu cargador; podrás consultar el número (por ejemplo, el 4) en el propio cargador.
  5. ¿No puedes elegir un cargador? ¡No pasa nada! Introduce el código de cargador de 5 o 7 dígitos (por ejemplo, 23501) que aparece cerca de la pantalla del cargador.
  6. Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
La pantalla del cargador, la aplicación de Fastned y el navegador de tu vehículo deberían indicar que tu vehículo eléctrico está cargando.

Happy charging! ⚡️

Consejo práctico: permite que la aplicación acceda a tu ubicación para que pueda determinar en qué estación te encuentras. De este modo, elegir el cargador correcto será pan comido y no tendrás que buscar el código del cargador.
Carga automática con Autocharge
Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo! 😉
¿Quieres saber cómo configurar el modo Autocharge? Haz clic aquí para obtener más información.
Con tu tarjeta de recarga
No enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.
  1. Pasa tu tarjeta de recarga por el lector del cargador (en algunos cargadores, puede que tengas que presionar el botón de «Inicio» primero.
  2. Selecciona un conector con los botones que están debajo de la pantalla del cargador.
  3. Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
La pantalla del cargador, la aplicación de Fastned y el navegador de tu vehículo deberían indicar que tu vehículo eléctrico está cargando.

Happy charging! ⚡️

Consejo práctico #1:
El proveedor de tu tarjeta de recarga podría cobrarte un precio fijo o una cuota de servicio. Consulta su página web para obtener más información sobre los precios y condiciones. 🕵️

Consejo práctico #2:
Cuando inicies tu sesión con una tarjeta de recarga, se te facturará a través del proveedor de tu tarjeta. Incluso si tiene una tarjeta bancaria/de crédito como método de pago principal en tu aplicación Fastned.
Desde el terminal de pago
No enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.
  1. Acerca tu tarjeta de débito/crédito o monedero móvil al terminal de pago para hacer una reserva de 40 €/£/CHF.
  2. Se tarda poco tiempo en comprobar la tarjeta
  3. Selecciona un conector con los botones que están debajo de la pantalla del cargador.
  4. Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
La pantalla del cargador, la aplicación de Fastned y el navegador de tu vehículo deberían indicar que tu vehículo eléctrico está cargando.

Happy charging! ⚡️

Consejo práctico #1:
Para los pagos sin tarjeta de crédito, se requiere un prepago de 40 £ (o 40 €). Después de la sesión de carga, el importe que no hayas utilizado se devolverá a tu cuenta bancaria. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar hasta 2 días laborables en llegar a tu cuenta bancaria.

Consejo práctico #2:
Para los pagos con tarjeta de crédito, se hace una reserva de 40 €/£/CHF (o 40 euros). Después de la sesión de carga, sólo cargaremos en tu tarjeta de crédito la cantidad que se haya cargado. El resto de la reserva se cancelará. Dependiendo de tu banco, esto suele tardar una semana.
Escanear el código QR para hacer un pago único anónimo
No enchufes el conector a tu vehículo eléctrico antes de haber completado estos pasos.
  1. Escanea el código QR en la pantalla del cargador con la cámara de tu smartphone (como si fueras a sacar una foto) y en unos segundos debería aparecer una página web.
  2. Si fuera necesario, introduce el código de cargador de 5 o 7 dígitos (por ejemplo, 23501) que aparece cerca de la pantalla del cargador.
  3. Elige tu método de pago y sigue los pasos descritos. Verás que el cargador está iniciando una sesión de carga.
  4. Selecciona el cargador que quieras utilizar.
  5. Elige tu método de pago y sigue los pasos para pagar.
  6. Enchufa el conector a tu vehículo, ¡y listo!
La pantalla del cargador, la aplicación de Fastned y el navegador de tu vehículo deberían indicar que tu vehículo eléctrico está cargando.

Happy charging! ⚡️

Consejo práctico #1: Para los pagos sin tarjeta de crédito, se requiere un prepago de 40 £ (o 40 €). Después de la sesión de carga, el importe que no hayas utilizado se devolverá a tu cuenta bancaria. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar hasta 2 días laborables en llegar a tu cuenta bancaria.

Consejo práctico #2: Para los pagos con tarjeta de crédito, se hace una reserva de 40 €/£/CHF (o 40 euros). Después de la sesión de carga, sólo cargaremos en tu tarjeta de crédito la cantidad que se haya cargado. El resto de la reserva se cancelará. Dependiendo de tu banco, esto suele tardar una semana.

 

  ¿Algún problema?

Sigue estos pasos:

  1. Desenchufa el conector del vehículo   espera 15 seg.
    • Asegúrate de que el cargador funciona (presiona algún botón o la pantalla del cargador)
    • Asegúrate de que tu vehículo está aparcado
  2. Inicia sesión
  3. Enchufa el conector al vehículo (¿No sabes qué enchufe utilizar? --> Consulta aquí o en la aplicación de Fastned nuestros consejos para los distintos tipos de vehículos

¿La carga sigue sin funcionar? Prueba con un cargador diferente.

Si los problemas persisten, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del número que figura en el cargador.

Artículos en esta sección

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 1 de 1