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Ajoutez votre compte bancaire ou carte de crédit dans l'appli Fastned. Vous serez guidé(e) tout au long du processus par l'appli et votre appli bancaire. Assurez-vous d'avoir accès à une connexion internet stable.

Cliquez ici pour savoir comment lancer une session de recharge, étape par étape. 

Petite astuce :
  Vous pouvez trouver un aperçu de vos sessions démarrées depuis l'application et les factures dans votre profil de l'appli Fastned.

Cliquez ici pour savoir comment lancer une session de recharge, étape par étape. for a step-by-step how to start a session.

Petite astuce :
    Ajoutez votre carte de recharge à l'application Fastned et profitez d'Autocharge, du suivi en temps réel de vos sessions de recharge, d'un aperçu de vos sessions de recharge, et plus encore !

 

Vous pouvez utiliser votre méthode de paiement sans contact (carte de débit/crédit, téléphone, montre connectée) sur nos terminaux de paiement. Cliquez ici pour obtenir des instructions étape par étape.

Petite astuce :
Une réservation de 40 €/£/CHF est effectuée. Une fois la session est terminée, vous ne verrez qu'une seule transaction pour le montant réel que vous avez rechargé. Le reste de la réservation sera annulé.

Scannez le code QR sur l'écran du chargeur pour payer avec votre carte de crédit (paiement web unique). Cliquez ici pour obtenir une instruction étape par étape

Petite astuce :
Une réservation de 40 €/£/CHF est effectuée. Une fois la session est terminée, vous ne verrez qu'une seule transaction pour le montant réel que vous avez rechargé. Le reste de la réservation sera annulé.

Ne branchez pas le connecteur sur votre véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.

1. Téléchargez notre appli gratuitement depuis le ou
2. Suivez les étapes de configuration et ajoutez votre méthode de paiement préférée.
3. Appuyiez sur le gros bouton jaune "Charger" dans le menu du bas.
4. Choisissez votre chargeur — vous trouverez le numéro (par exemple, "4") sur le chargeur.
5. Vous n'arrivez pas à choisir un chargeur ? Pas de soucis ! Entrez simplement le code du chargeur à 5 ou 7 chiffres (par exemple, "23501") qui est visible près de l'écran du chargeur.
6. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !

Vous devriez maintenant voir que votre VE se recharge sur l'écran du chargeur, l'appli Fastned et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 : autorisez l'application à accéder à votre position, afin qu'elle puisse reconnaître à quelle station vous vous trouvez. De cette façon, choisir le bon chargeur est un jeu d'enfant et vous n'avez pas besoin de chercher le code du chargeur.

Petite astuce n°2 : Vous trouverez aussi une liste de toutes les manières de commencer la recharge de votre véhicule dans la section 'Info recharge' de l'onglet 'Véhicule'.

Branchez le connecteur dans votre véhicule et voilà ! 😉
Voulez-vous savoir comment configurer Autocharge ? Cliquez ici pour plus d'information.

Ne branchez pas le connecteur à ton véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.

1. Faites glisser votre carte de recharge EV devant le lecteur de carte du chargeur (sur certains chargeurs, vous devrez peut-être d'abord appuyer sur le bouton "démarrer").
2. Sélectionnez un connecteur à l'aide du/des bouton(s) situé(s) en dessous de l'écran du chargeur.
3. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !

Vous devriez maintenant voir que votre véhicule électrique est en charge, à la fois sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 :
Votre fournisseur de carte de recharge pour VE pourrait appliquer un prix ajusté ou des frais de service. Consultez leur site Web pour obtenir des informations sur les prix et les conditions. 🕵️

Petite astuce n°2 :
Lorsque vous démarrez votre session avec une carte de recharge EV, vous serez facturé via le fournisseur de la carte de recharge. Même si vous avez une carte bancaire comme méthode de paiement principale dans votre appli Fastned.

Ne branchez pas le connecteur à votre véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.

1. Présentez la carte de débit/crédit sans contact ou votre portefeuille mobile dans le terminal de paiement pour effectuer une réservation de 40 €/£/CHF.
2. Il faut quelques secondes pour vérifier la carte.
3. Sélectionnez un connecteur à l'aide du/des bouton(s) situé(s) en dessous de l'écran du chargeur.
4. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !

Vous devrez maintenant voir que votre véhicule électrique a commencé à recharger, à la fois, sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 :
Pour les paiements autres que par carte de crédit, un prépaiement de 40 £ (ou 40 €) est requis. Après la session de recharge, le montant qui n'a pas été utilisé sera remboursé sur votre compte bancaire. En dépendant de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables avant que le remboursement ne s'affichera pas sur votre compte bancaire.

Petite astuce n°2 :
Pour les paiements par carte de crédit, une réservation de 40 €/£/CHF (ou 40 €) est effectuée. Après la session de recharge, nous ne débiterons que le montant que vous avez facturé. Le reste de la réservation sera annulé. En dépendant de votre banque, cela se produit généralement dans un délai d'une semaine.

Ne branchez pas le connecteur à votre véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.

1. Scannez le code QR sur l'écran du chargeur avec la caméra de votre smartphone (comme s'il s'agissait d'une photo) et un site web devrait apparaître après quelques secondes.
2. Si nécessaire, entrez le code du chargeur à 5 ou 7 chiffres (par exemple, "23501") qui est placé près de l'écran du chargeur.
3. Choisissez une méthode de paiement et suivez les étapes décrites. Vous verrez maintenant que le chargeur démarre une session de recharge.
4. Sélectionnez le connecteur que vous souhaitez utiliser.
5. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !

Vous devrez maintenant voir que votre véhicule électrique a commencé à recharger, à la fois, sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 :

Pour les paiements autres que par carte de crédit, un prépaiement de 40 £ (ou 40 €) est requis. Après la session de recharge, le montant qui n'a pas été utilisé sera remboursé sur votre compte bancaire. En dépendant de votre banque, cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables avant que le remboursement ne s'affichera pas sur votre compte bancaire.

Petite astuce n°2 : 

Pour les paiements par carte de crédit, une réservation de 40 €/£/CHF (ou 40 €) est effectuée. Après la session de recharge, nous ne débiterons que le montant que vous avez facturé. Le reste de la réservation sera annulé. En dépendant de votre banque, cela se produit généralement dans un délai d'une semaine.

1. Appuyez sur la touche 'arrêter' sur le chargeur ou dans l'appli Fastned. Si l'appli ne réagit pas, essayez de fermer complètement l'appli (par exemple, double-cliquez et faites glisser vers le haut) et rouvrez-la. Vous devriez maintenant être en mesure de terminer la session.
2. La session est terminée, et le véhicule relâche le câble. Vous pouvez le voir sur l'écran du chargeur, sur l'appli Fastned et sur le tableau de bord de votre véhicule.
3. Retirez le câble de votre véhicule.

1. Appuyez sur la touche 'arrêter' du chargeur. Vous avez commencé une session avec une carte de recharge ? Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de la carte à nouveau pour terminer la session. Si vous ne voyez pas le bouton 'arrêter', essayez de présenter la carte à nouveau.
2. Retirez le câble de votre véhicule.

1. Assurez-vous que la session soit terminée.
2. Déverrouillez la voiture avec vos clés de voiture.
3. Repoussez le connecteur dans la voiture et essayez à nouveau de déverrouiller le port de charge (je sais, il est déjà dans la voiture - Faites juste un essai 😉 ). Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois.
4. Il se peut que le connecteur ne puisse pas être déverrouillé en raison du poids du câble qui bloque le mécanisme de déverrouillage. Dans ce cas, il est utile de soutenir le câble lorsque vous déverrouillez le connecteur avec vos clés de voiture.
5. Consultez le site de votre véhicule ici. Pour certains véhicules, vous trouverez des conseils supplémentaires et la manière d'effectuer un déblocage d'urgence.

Vous avez encore des problèmes et vous avez essayé plus d'une fois ? Veuillez, alors, contacter notre support client.

1. Assurez-vous que la session soit terminée.
2. Faites glisser le curseur situé sur le dessus du connecteur vers l'avant pour déverrouiller le connecteur CHAdeMO.
3. Consultez le site de votre véhicule ici. Pour certains véhicules, vous trouverez des conseils supplémentaires et la manière d'effectuer un déblocage d'urgence.

Vous avez encore des problèmes et vous avez essayé plus d'une fois ? Veuillez alors contacter notre service clientèle.

1. Assurez-vous que la session soit terminée.
2. Déverrouillez la voiture avec vos clés de voiture.
3. Il se peut que le connecteur ne puisse pas être déverrouillé en raison du poids du câble qui bloque le mécanisme de déverrouillage. Dans ce cas, il est utile de soutenir le câble lorsque vous déverrouillez le connecteur avec vos clés de voiture.

Le graphique ci-dessous montre un exemple d'une courbe de recharge. Il indique la vitesse de recharge (axe vertical, exprimée en kW) par rapport au niveau de charge de la batterie (axe horizontal).
En général : si une batterie est chargée à 80%, la vitesse de recharge diminuera.

La courbe de recharge de chaque véhicule est différente et dépend des choix effectués par le constructeur du véhicule. Découvrez la vitesse de recharge maximale de votre véhicule et la courbe de recharge dans l'appli Fastned.

Un autre facteur qui influence fortement la vitesse de recharge est la température de la batterie.
Une batterie fonctionne de manière optimale quand sa température n'est ni trop élevée ni trop basse. En pratique, celle-ci est normalement entre 20°C et 30°C, même si certains véhicules fonctionnent mieux avec une batterie autour de 40°C.
En hiver, une batterie peut devenir très froide si le véhicule est garé en plein air, par exemple. Cela peut causer une recharge (beaucoup) plus lente. À l'inverse, une batterie peut devenir très chaude pendant une chaude journée d'été, ce qui peut aussi ralentir la recharge. L'influence de la température sur la vitesse de recharge est différente pour chaque modèle de véhicule.

Par exemple, la courbe de recharge ci-dessous montre l'impact sur la vitesse de recharge de différentes températures extérieures pour la Hyundai IONIQ 5 et la Kia EV6.

Certains modèles sont équipés d'un système de gestion de température pour la batterie, comme un système de refroidissement liquide, par exemple. De cette façon, la batterie peut être refroidie ou chauffée dépendant de la situation. Même avec un tel système, chauffer ou refroidir la batterie peut prendre du temps (une heure ou même plus).

La plupart des véhicules hybrides rechargeables sont incapables de se recharger rapidement, car leurs batteries ne le permettent pas.
Fastned propose trois types de normes de charge rapide, dont les vitesses de charge maximales varient de 43 kW à 350 kW. C'est toujours la voiture qui décide de la vitesse de recharge, et un hybride rechargeable ne peut souvent pas demander des vitesses de recharge élevées. Dans la plupart des cas, un hybride rechargeable ne peut pas du tout se recharger sur un chargeur rapide. Les véhicules hybrides rechargeables les plus courants qui ne peuvent pas être rechargés sur un chargeur rapide sont les suivants :

• Audi A3 e-tron
• Opel Ampera
• Volkswagen Golf GTE
• Volvo V60 Plug-in Hybrid

Quels sont les véhicules hybrides rechargeables capables de se recharger rapidement chez Fastned ?
Bien que la plupart des hybrides rechargeables ne soient pas capables de se recharger rapidement, ces hybrides rechargeables sont capables de se recharger chez Fastned :

• Mercedes GLE 300 e & 350 de (max. 60 kW)
• Mercedes-Benz S-Klasse 580 e (max. 60 kW)
• Mercedes-Benz C-Klasse 300 e (max. 55 kW)
• Mitsubishi Outlander PHEV (max. 22 kW)
• Polestar 1 (max. 50 kW)
• Land Rover / Range Rover (max. 32 kW)
• Jaguar F-Pace P400e (max. 32 kW) 
• Mercedes-Benz A 250 e (max. 24 kW)
• Mercedes-Benz B 250 e (max. 24 kW)
• Mercedes-Benz CLA 250 e (max. 24 kW)
• Mercedes-Benz GLA 250 e (max. kW)

Les véhicules à recharge rapide les plus utilisés sont ajoutés dans l'appli ou sur la page de support. Certains véhicules à charge lente ou très récents ne sont pas encore ajoutés. Si vous avez un véhicule entièrement électrique, qui se charge avec AC (type 2), CCS (type combo) ou CHAdeMO, vous pourrez charger chez Fastned.