Vous disposez de plusieurs options pour commencer votre session Fastned :
L'application Fastned
Téléchargez notre application depuis l'App Store ou le Google Play Store, enregistrez-vous et ajoutez un moyen de paiement.
Vous pouvez maintenant commencer votre session en un clic depuis notre application.
- Branchez la prise
- Ouvrez l'application Fastned, cliquez sur le bouton (le cercle jaune) et sélectionnez votre chargeur - vous trouverez le numéro de chargeur (par exemple « 4 ») à côté de l'écran. Vous ne pouvez pas sélectionner de chargeur ? Pas de soucis ! Entrez simplement les 5 chiffres du code du chargeur(par exemple « 01234 »).
C'est parti ! Votre session peut commencer. Vous pouvez suivre la recharge sur l'écran du chargeur et celui de votre véhicule.
Carte de recharge
Pour utiliser votre carte de recharge pour bornes électriques, vous n'avez pas besoin d'un compte Fastned.
- Branchez le chargeur
- Appuyez sur « démarrer » sur l'écran du chargeur
- Présentez votre carte de recharge en face du lecteur RFID situé sur le chargeur
C'est parti ! Votre session peut commencer. Vous pouvez suivre la recharge sur l'écran du chargeur et celui de votre véhicule.
Si vous lancez une session avec votre badge de recharge, vous serez facturé par le gestionnaire de votre service de recharge. Et cela même si vous avez enregistré un RIB/carte de crédit en tant que moyen de paiement principal dans l'application Fastned.
Notez qu'il est possible que votre gestionnaire de service de recharge vous facture le service plus ou moins cher que le prix facturer par Fastned. Veuillez consulter le site internet de votre gestionnaire de carte de recharge pour connaitre sa politique de prix dans nos stations.
Code QR
Si vous commencez une session via le code QR sur notre chargeur, vous n'avez pas besoin de carte de recharge ou de tout autre type d'inscription. Pour commencer une session en utilisant le code QR, veuillez s'il vous plait vous assurer que la prise ne soit pas encore branchée dans votre voiture et suivez les étapes ci-dessous :
- Utilisez votre smartphone pour scanner le code QR que vous trouverez sur l'écran du chargeur
- Sélectionnez la prise que vous souhaitez utiliser
- Choisissez votre méthode de paiement et suivez les étapes décrites. Vous verrez maintenant que le chargeur lance une session de recharge
- Branchez maintenant la prise dans votre véhicule
C'est fait ! Votre session de recharge commence. Ceci est visible sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de votre véhicule.
Veuillez noter : pour les paiements avec iDEAL, une avance de 35 € est requise. Après votre session de recharge, le montant que vous n'avez pas utilisé sera remboursé sur votre compte en banque. Dépendant de votre banque, il faut compter jusqu'à 2 jours ouvrables avant que le montant remboursé soit disponible dans votre compte en banque. Pour les paiements par carte de crédit, une réservation de 35 € est effectuée. Après votre session de recharge, nous facturons uniquement le montant pour lequel vous avez rechargé. Le reste de la réservation sera annulée dans les 7 jours qui suivent, dépendant de votre banque.
Terminal de paiement (actuellement exclusivement en France)
Pour commencer une session avec votre carte de débit/crédit sans contact, veuillez avant tout vous assurer que le connecteur ne soit pas encore branché dans votre véhicule et suivez les étapes suivantes :
- Tenez votre carte de crédit/débit contre le terminal de paiement, afin d'effectuer une réservation de €35. Le terminal de paiement dira "Lecture de carte OK" une fois que la carte a été lue et prendra quelques secondes pour vérifier la carte.
Si votre carte est refusée, veuillez essayer à nouveau ou essayez avec un autre moyen de paiement. - Vous pouvez maintenant choisir un connecteur via les boutons en dessous de l'écran du chargeur.
- Branchez le connecteur dans votre véhicule pour commencer la recharge.