Comment puis-je démarrer ma session ?

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En résumé

      Quelle que soit votre méthode préférée, assurez-vous
  1. D'abord de démarrer une session via l'appli ou le chargeur
  2. Ensuite de brancher le connecteur à votre véhicule et voilà

  Étape par étape

Comment démarrer une session :

Commencer avec l'appli Fastned
Ne branchez pas le connecteur sur votre véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.

  1. Téléchargez notre appli gratuitement depuis le app-store-png-logo-33123.png ou google_play_store.png
  2. Suivez les étapes de configuration et ajoutez votre méthode de paiement préférée.
  3. Appuyiez sur le gros bouton jaune "Charger" dans le menu du bas.
  4. Choisissez votre chargeur — vous trouverez le numéro (par exemple, "4") sur le chargeur.
  5. Vous n'arrivez pas à choisir un chargeur ? Pas de soucis ! Entrez simplement le code du chargeur à 5 ou 7 chiffres (par exemple, "23501") qui est visible près de l'écran du chargeur.
  6. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !
Vous devriez maintenant voir que votre VE se recharge sur l'écran du chargeur, l'appli Fastned et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 : autorisez l'application à accéder à votre position, afin qu'elle puisse reconnaître à quelle station vous vous trouvez. De cette façon, choisir le bon chargeur est un jeu d'enfant et vous n'avez pas besoin de chercher le code du chargeur.

Petite astuce n°2 : Vous trouverez aussi une liste de toutes les façons de commencer la recharge de votre véhicule dans la section 'Info recharge' de l'onglet 'Véhicule'.
Commencez à charger automatiquement avec Autocharge
Branchez le connecteur dans votre véhicule et voilà ! 😉
Voulez-vous savoir comment configurer Autocharge ? Cliquez ici pour plus d'informations.
Faites glisser votre carte de recharge EV
Ne branchez pas le connecteur à ton véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.
  1. Faites glisser votre carte de recharge EV devant le lecteur de carte du chargeur (sur certains chargeurs, vous devrez peut-être d'abord appuyer sur le bouton "démarrer").
  2. Sélectionnez un connecteur à l'aide du/des bouton(s) situé(s) en dessous de l'écran du chargeur.
  3. Branchez le connecteur à votre véhicule et voilà !
Vous devriez maintenant voir que votre véhicule électrique est en charge, à la fois sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de votre véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 :
Votre fournisseur de carte de recharge pour VE pourrait appliquer un prix ajusté ou des frais de service. Consultez leur site Web pour obtenir des informations sur les prix et les conditions. 🕵️

Petite astuce n°2 :
Lorsque vous démarrez votre session avec une carte de recharge EV, vous serez facturé via le fournisseur de la carte de recharge. Même si vous avez une carte bancaire/de crédit comme mode de paiement principal dans votre appli Fastned.
À partir du terminal de paiement
Ne branchez pas le connecteur à ton véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.
  1. Tiens ta carte de débit/crédit sans contact ou ton portefeuille mobile contre le terminal de paiement pour effectuer une réservation de 40 €/£/CHF.
  2. Il faut quelques secondes pour vérifier la carte.
  3. Sélectionne un connecteur à l'aide du/des bouton(s) situé(s) en dessous de l'écran du chargeur.
  4. Branche le connecteur à ton véhicule et voilà !
Tu devrais maintenant voir que ton véhicule électrique est en charge, à la fois sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de ton véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 :
Pour les paiements autres que par carte de crédit, un prépaiement de 40 £ (ou 40 €) est requis. Après ta session de recharge, le montant que tu n'as pas utilisé sera remboursé sur ton compte bancaire. Selon ta banque, cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit de nouveau sur ton compte bancaire.

Petite astuce n°2 :
Pour les paiements par carte de crédit, une réservation de 40 €/£/CHF (ou 40 €) est effectuée. Après ta session de recharge, nous ne débiterons ta carte de crédit que du montant que tu as facturé. Le reste de la réservation sera annulé. Selon ta banque, cela se produit généralement dans un délai d'une semaine.
Scanne le code QR pour un paiement web anonyme unique
Ne branche pas le connecteur à ton véhicule électrique avant d'avoir terminé ces étapes.
  1. Scanne le code QR sur l'écran du chargeur avec la caméra de ton smartphone (comme si tu prenais une photo) et un site Web devrait apparaître en quelques secondes.
  2. Si nécessaire, entre le code du chargeur à 5 ou 7 chiffres (par exemple, "23501") qui est placé près de l'écran du chargeur.
  3. Choisis ton mode de paiement et suis les étapes décrites. Tu verras maintenant que le chargeur démarre une session de recharge.
  4. Sélectionne le connecteur que tu souhaites utiliser.
  5. Choisis ton mode de paiement et suis les étapes de paiement.
  6. Branche le connecteur à ton véhicule et voilà !
Tu devrais maintenant voir que ton véhicule électrique est en charge, à la fois sur l'écran du chargeur et sur le tableau de bord de ton véhicule.

Bonne recharge ! ⚡️

Petite astuce n°1 : Pour les paiements autres que par carte de crédit, un prépaiement de 40 £ (ou 40 €) est requis. Après ta session de recharge, le montant que tu n'as pas utilisé sera remboursé sur ton compte bancaire. Selon ta banque, cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit de nouveau sur ton compte bancaire.

Petite astuce n°2 : Pour les paiements par carte de crédit, une réservation de 40 €/£/CHF est effectuée. Après ta session de recharge, nous ne débiterons ta carte de crédit que du montant que tu as facturé. Le reste de la réservation sera annulé. Selon ta banque, cela se produit généralement dans un délai d'une semaine.

 

  Problèmes?

Suis ces étapes :

  1. Débranche le connecteur du véhicule     attends 15 sec.
    • Assure-toi que le chargeur soit réactif (appuie sur un bouton/écran du chargeur)
    • Assure-toi que ton véhicule soit en mode de stationnement
  2. Démarre la session
  3. Branche le connecteur à ton véhicule (Tu ne sais pas quelle prise utiliser ? --> Consulte nos conseils sur les véhicules ici ou dans l'appli Fastned)

Ça ne recharge toujours pas ? Essaie un autre chargeur à cette station.

Si ces problèmes persistent, contacte notre assistance téléphonique via le numéro de téléphone indiqué sur le chargeur.

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