Comment puis-je terminer ma session ?

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En résumé

  1. Appuyez d'abord sur "stop" sur l'écran du chargeur
  2. Retirez ensuite le câble de votre véhicule

Etape par étape

Comment terminer une session commencée avec :

L'appli Fastned (y compris Autocharge)
  1. Appuyez sur 'stop' sur le chargeur ou dans l'appli Fastned. Si l'appli ne réagit pas, essayez de fermer complètement l'appli (par exemple, double-cliquez et faites glisser vers le haut) et rouvrez-la. Vous devriez maintenant être en mesure de terminer la session.
  2. La session est terminée, et le véhicule relâche le câble. Vous pouvez le voir sur l'écran du chargeur, sur l'appli Fastned et sur le tableau de bord de votre véhicule.
  3. Retirez le câble de votre véhicule
Le chargeur (carte de recharge et autres)
  1. Appuyez sur la touche 'stop' du chargeur. Vous avez commencé une session avec une carte de recharge ? Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin de la carte à nouveau pour terminer la session. Si vous ne voyez pas le bouton " Stop ", essayez de faire glisser la carte à nouveau.
  2. Retirez le câble de votre véhicule

Problèmes pour retirer le câble

Dans certains cas, le véhicule peut ne pas relâcher le câble.

CCS (Type combo)
  1. Assurez-vous que la session soit terminée
  2. Déverrouillez la voiture avec vos clés de voiture
  3. Repoussez le connecteur dans la voiture et essayez à nouveau de déverrouiller le port de charge (je sais, il est déjà dans la voiture - Faites juste un essai 😉 ). Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois.
  4. Il se peut que le connecteur ne puisse pas être déverrouillé en raison du poids du câble qui bloque le mécanisme de déverrouillage. Dans ce cas, il est utile de soutenir le câble lorsque vous déverrouillez le connecteur avec vos clés de voiture.
  5. Consultez la page de votre véhicule ici. Pour certains véhicules, vous trouverez des conseils supplémentaires et la manière d'effectuer un déblocage d'urgence.

Vous avez encore des problèmes et vous avez essayé plus d'une fois ? Veuillez alors contacter notre support client.

CHAdeMO
  1. Assurez-vous que la session soit terminée
  2. Faites glisser le curseur situé sur le dessus du connecteur vers l'avant pour déverrouiller le connecteur CHAdeMO.
  3. Consultez la page de votre véhicule ici. Pour certains véhicules, vous trouverez des conseils supplémentaires et la manière d'effectuer un déblocage d'urgence.

Vous avez encore des problèmes et vous avez essayé plus d'une fois ? Veuillez alors contacter notre service clientèle.

AC (Type 2)
  1. Assurez-vous que la session soit terminée
  2. Déverrouillez la voiture avec vos clés de voiture
  3. Il se peut que le connecteur ne puisse pas être déverrouillé en raison du poids du câble qui bloque le mécanisme de déverrouillage. Dans ce cas, il est utile de soutenir le câble lorsque vous déverrouillez le connecteur avec vos clés de voiture.

Combien de temps puis-je rester garé(e) après la fin de ma session de recharge ?

Pour que nos clients puissent accéder aux chargeurs et recharger le plus rapidement possible, nous vous demandons de limiter votre temps de stationnement pendant la recharge à une heure maximum, ou lorsque votre batterie est presque entièrement chargée.

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