Troviamo tutte le risposte alle tue domande!

Aggiungi il tuo bancomat o carta di credito nell'app Fastned. L’app ti guiderà durante il processo di pagamento. Assicurati di avere accesso a una connessione Internet stabile.

Clicca qui per istruzioni dettagliate su come avviare una sessione.

Consiglio rapido:
  Puoi trovare un resoconto delle sessioni avviate dall'app e delle fatture nell'app Fastned nel menù del profilo.

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Consiglio rapido:
    Collega la tua scheda di ricarica all'app Fastned e beneficia di Autocharge, che monitora le sessioni di ricarica in tempo reale, dandoti una panoramica delle sessioni di ricarica e altro ancora!

 

Puoi utilizzare il tuo metodo di pagamento contactless (carta di debito/credito, telefono, smartwatch) presso i nostri terminali di pagamento. Clicca qui per avere istruzioni dettagliate.

Consiglio rapido:
Viene effettuato un pagamento anticipato di 40 €/£/CHF. Al termine della sessione, vedrai solo una transazione per l'importo effettivo addebitato. Il resto del pagamento anticipato verrà annullato.

Scansiona il codice QR sullo schermo della colonnina di ricarica per pagare con la tua carta di credito (pagamento unico online). Clicca qui per istruzioni dettagliate.

Consiglio rapido:
Viene effettuato un pagamento anticipato di 40 €/£/CHF. Al termine della sessione, vedrai solo una transazione per l'importo effettivo addebitato. Il resto del pagamento anticipato verrà annullato

Non collegare il connettore al tuo veicolo elettrico prima di aver completato questi passaggi.

1. Scarica la nostra app gratuita da o
2. Segui i passaggi di configurazione e aggiungi il tuo metodo di pagamento preferito.
3. Clicca sul grande pulsante giallo "charge" (ricarica) nel menu in basso.
4. Select your charger — you’ll find the number (for example '4') on the charger.
5. Non riesci a scegliere una colonnina? Nessun problema! Basta inserire il codice di 5 o 7 cifre della colonnina (ad esempio: '23501') che è visibile vicino allo schermo della colonnina.
6. Collega il connettore al tuo veicolo e voilà!

Ora dovresti vedere, sullo schermo della colonnina, sull'app Fastned e sul cruscotto del tuo veicolo, che il tuo veicolo elettrico si sta ricaricando.

Happy charging! ⚡️

Consiglio rapido #1: consenti all'app di accedere alla tua posizione, in modo che possa riconoscere in quale stazione ti trovi. Così scegliere la colonnina di ricarica giusta è un gioco da ragazzi e non è necessario cercare il codice della colonnina.

Consiglio rapido #2: nella sezione "Charging info" della scheda "Vehicle" è possibile trovare un elenco di tutti i modi per avviare la ricarica del veicolo.

Collega il connettore al tuo veicolo e voilà! 😉 Vuoi sapere come impostare Autocharge? Clicca qui per maggiori informazioni.

Non collegare il connettore al tuo veicolo elettrico prima di aver completato questi passaggi

1. Striscia la tua scheda di ricarica VE nel lettore sulla colonnina di ricarica (su alcune colonnine, potrebbe essere necessario premere prima il pulsante "Start"(Avvio)).
2. Seleziona un connettore dal pulsante(i) sotto lo schermo della colonnina.
3. Collega il connettore al tuo veicolo e voilà!

Ora dovresti vedere, sia sullo schermo della colonnina che sul cruscotto del tuo veicolo, che il tuo veicolo elettrico si sta caricando.

Happy charging! ⚡️

Consiglio rapido #1:
Il fornitore della tua scheda di ricarica VE potrebbe applicare un prezzo riadattato o una commissione di servizio. Controlla il loro sito web per maggiori informazioni su prezzi e condizioni. 🕵️

Consiglio rapido #2:
Quando avvii la tua sessione con una scheda di ricarica VE, ti verrà addebitato il costo tramite il fornitore della scheda di ricarica. Anche se hai una carta di credito/bancomat come metodo di pagamento principale nella tua app Fastned.

Non collegare il connettore al tuo veicolo elettrico prima di aver completato questi passaggi.

1. Mantieni la tua carta di debito/credito contactless o portafoglio mobile sul terminale di pagamento per effettuare un anticipo di 40 €/£/CHF.
2. Ci vogliono un paio di secondi per controllare la carta
3. Seleziona un connettore dal pulsante(i) sotto lo schermo della colonnina.
4. Collega il connettore al tuo veicolo e voilà!

Ora dovresti vedere, sia sullo schermo della colonnina di ricarica che sul cruscotto del tuo veicolo che il tuo veicolo elettrico si sta ricaricando.

Happy charging! ⚡️

Consiglio rapido #1:
Per i pagamenti senza carta di credito, è richiesto un pagamento anticipato di £ 40 (o € 40). Dopo aver effettuato la sessione di ricarica, l'importo non utilizzato verrà rimborsato sul tuo conto bancario. A seconda della propria banca, possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi prima che il rimborso sia presente sul tuo conto bancario.

Consiglio rapido #2:
Per i pagamenti con carta di credito viene effettuato un pagamento anticipato di 40 €/£/CHF (o €40). Dopo aver effettuato la sessione di ricarica, addebiteremo sulla tua carta di credito solo l'importo che hai ricaricato. Il resto del pagamento anticipato verrà annullato, solitamente entro una settimana, questo dipende dalla propria banca.

Non collegare il connettore al tuo veicolo elettrico prima di aver completato questi passaggi.

1. Scansiona il codice QR sullo schermo della colonnina con la fotocamera del tuo smartphone (come se stessi scattando una foto) e dopo pochi secondi si dovrebbe aprire un sito web.
2. Se necessario, inserisci il codice di 5 o 7 cifre della colonnina (ad esempio, "23501") che si trova vicino allo schermo della colonnina.
3. Scegli il tuo metodo di pagamento e segui i passaggi descritti. Ora vedrai che la colonnina sta avviando una sessione di ricarica.
4. Seleziona il connettore che desideri utilizzare.
5. Scegli il tuo metodo di pagamento e segui le indicazioni per il pagamento.
6. Collega il connettore al tuo veicolo e voilà.

Ora dovresti vedere, sia sullo schermo della colonnina che sul cruscotto del tuo veicolo, che il tuo veicolo elettrico si sta caricando.

Happy charging! ⚡️

Consiglio rapido #1: Per i pagamenti senza carta di credito, è richiesto un pagamento anticipato di £ 40 (o € 40). Dopo la sessione di ricarica, l'importo non utilizzato verrà rimborsato sul tuo conto bancario. A seconda della banca, possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi prima che il rimborso sia presente sul proprio conto bancario.

Consiglio rapido #2:per i pagamenti con carta di credito viene effettuato un pagamento anticipato di 40 €/£/CHF (o €40). Dopo la sessione di ricarica, addebiteremo sulla tua carta di credito solo l'importo che hai ricaricato. Il resto del pagamento anticipato verrà annullato, solitamente entro una settimana, questo dipende dalla propria banca.

1. Premi "stop" sulla colonnina di ricarica o sull'app Fastned. Se l'app non risponde, prova a chiuderla (ad esempio, facendo doppio clic e scorrendo verso l'alto) e riaprila. Ora dovresti essere in grado di terminare la sessione.
2. La sessione è terminata e il veicolo rilascia il cavo. Potrai notarlo sullo schermo della colonnina, sull'app Fastned e sul cruscotto del tuo veicolo.
3. Rimuovi il cavo dal tuo veicolo

1. Premi 'stop' sulla colonnina. Hai iniziato una sessione con una scheda di ricarica? In alcuni casi, potrebbe essere necessaria nuovamente la scheda per terminare la sessione. Se non vedi il pulsante "stop", prova a strisciare di nuovo la scheda.
2. Rimuovi il cavo dal tuo veicolo

1. Assicurati che la sessione sia terminata
2. Sblocca l'auto con le chiavi.
3. Reinserisci il connettore nell'auto e prova a sbloccare di nuovo la porta di ricarica (lo so, è già in macchina - provaci 😉). Potrebbe essere necessario provarci più volte.
4. Potrebbe succedere che il connettore non riesca a sbloccarsi a causa del peso del cavo che blocca il meccanismo di sblocco. In tal caso, potrebbe essere d’aiuto sostenere il cavo quando sblocchi il connettore con le chiavi dell'auto.
5. Controlla la pagina relativa al tuo veicolo qui. Per alcuni veicoli, è possibile trovare suggerimenti aggiuntivi anche su come eseguire uno sblocco di emergenza.

Hai ancora problemi e hai provato più di una volta? Sei pregato di contattare il nostro centro Assistenza Clienti.

1. Assicurati che la sessione sia terminata
2. Fai scorrere in avanti il ​​cursore sulla parte superiore del connettore per sbloccare il connettore CHAdeMO.
3. Controlla la pagina del tuo veicolo qui. Per molti veicoli, è possibile trovare suggerimenti aggiuntivi anche su come eseguire uno sblocco di emergenza.

Hai ancora problemi e hai provato più di una volta? Sei pregato di contattare il nostro centro Assistenza Clienti.

1. Assicurati che la sessione sia terminata
2. Sblocca l'auto con le chiavi.
3. Potrebbe succedere che il connettore non riesce a sbloccarsi a causa del peso del cavo che blocca il meccanismo di sblocco. In tal caso, potrebbe essere d’aiuto sostenere il cavo quando sblocchi il connettore con le chiavi dell'auto.

Il grafico seguente mostra un esempio di curva di ricarica. Indica la velocità di ricarica (asse verticale, espressa in kW) in funzione di quanto sia carica la batteria (asse orizzontale).
In generale: se una batteria viene ricaricata fino all'80% circa, la velocità di ricarica diminuirà.

La curva di ricarica di ogni veicolo è diversa e dipende dalle scelte fatte dal costruttore del veicolo. Scopri la velocità massima di ricarica del tuo veicolo e la curva di ricarica nell'app Fastned.

Un altro fattore che incide significativamente sulla velocità di ricarica è la temperatura della batteria.
Una batteria funziona in modo ottimale se la sua temperatura non è né troppo alta né troppo bassa. A livello pratico, questo è solitamente compreso tra 20°C e 30°C, anche se alcune auto funzionano meglio con una batteria che abbia la temperatura intorno ai 40°C.
D'inverno, una batteria può diventare molto fredda, ad esempio se il veicolo è parcheggiato all'aperto. Ciò può causare una ricarica (molto) più lenta. Al contrario, una batteria può riscaldarsi durante una calda giornata estiva, causando così un rallentamento nella ricarica. Quanto incide la temperatura sulla velocità di ricarica varia a seconda del modello del veicolo.

Ad esempio, la curva di carica sottostante mostra l'impatto sulla velocità di carica delle diverse temperature esterne per la Hyundai IONIQ 5 e la Kia EV6.

Alcuni modelli sono dotati di un sistema di gestione termica della batteria, ad esempio il raffreddamento a liquido. Il modo in cui la batteria può raffreddarsi o riscaldarsi dipende dalle circostanze. Anche con tale sistema, il riscaldamento o il raffreddamento della batteria può richiedere del tempo (un'ora o più).