Hoe kan ik mijn laadsessie starten?

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

In het kort:

      Welke manier je ook kiest, zorg ervoor dat je
  1. Eerst een laadsessie start via de app of de lader
  2. Steek dan de stekker in je voertuig en voilà

  Stap voor stap:

Hoe start je een laadsessie via:

Starten via de Fastned app
Steek de stekker niet in je voertuig voordat je deze stappen hebt voltooid.

  1. Download onze gratis app van de app-store-png-logo-33123.png of google_play_store.png
  2. Volg de stappen om te registreren en voeg je favoriete betaalmethode toe.
  3. Klik op de grote gele 'laden' knop onderin het menu.
  4. Selecteer je lader - je vindt het nummer (bijvoorbeeld '4') op de lader.
  5. Kun je geen lader kiezen? Geen nood! Voer gewoon de 5- of 7-cijferige ladercode van de lader in (bijvoorbeeld '23501'), deze staat in de buurt van het scherm van de lader, of boven de stekkerhouder.
  6. Steek de stekker in je voertuig en voilà!
Je zou nu moeten zien dat je voertuig aan het laden is, op het scherm van de lader, de Fastned app en op het dashboard van je voertuig.

Happy charging! ⚡️

Snelle tip #1: Geef de app toegang tot je locatie, zodat deze kan herkennen bij welk station je bent. Op die manier is het kiezen van de juiste lader een fluitje van een cent, en hoef je niet te zoeken naar de ladercode.

Snelle tip #2: Je kunt ook een lijst vinden met alle manieren om je laadsessie te starten voor je voertuig bij 'voertuig' en daarna bij 'laadinfo' in de app.
Start het laden automatisch via Autocharge
Steek de stekker in je voertuig en voilà! 😉
Wil je weten hoe je Autocharge instelt? Klik hier voor meer informatie.
Starten via je laadpas
Steek de stekker niet in je voertuig voordat je deze stappen hebt voltooid.
  1. Houdt je laadpas voor de kaartlezer van de lader (bij sommige laders moet je eerst op de "start"-knop drukken op het scherm van de lader).
  2. Selecteer een stekker via het scherm, of de knoppen onder het scherm.
  3. Steek de stekker in je voertuig en voilà!
Je zou nu moeten zien dat je voertuig aan het laden is, op het scherm van de lader en op het dashboard van je voertuig.

Happy charging! ⚡️

Snelle tip #1:
Je laadpasaanbieder kan een aangepaste prijs of servicekosten berekenen. Kijk op de website van de laadpasaanbieder voor info over prijzen en voorwaarden. 🕵️

Snelle tip #2:
Als je je sessie start met je laadpas, wordt je gefactureerd via je laadpasaanbieder. Zelfs als je een bank/creditcard als primaire betaalmethode hebt ingesteld in je Fastned app.
Starten via de betaalterminal
Steek de stekker niet in je voertuig voordat je deze stappen hebt voltooid.
  1. Houd je bankpas/creditcard of smartphone-wallet tegen de betaalautomaat om een reservering van €/£/CHF 40 te maken.
  2. Het duurt een paar seconden om de kaart te verifiëren it.
  3. Selecteer een connector via de knoppen onder het scherm.
  4. Steek de stekker in je voertuig en voilà!
Je zou nu moeten zien dat je voertuig aan het laden is, op het scherm van de lader en op het dashboard van je voertuig.

Happy charging! ⚡️

Snelle tip #1
Voor niet-creditkaartbetalingen wordt een voorschot van £/€ 40 gevraagd. Na je laadsessie wordt het bedrag dat je niet hebt gebruikt, teruggestort op je bankrekening. Afhankelijk van je bank kan het tot 2 werkdagen duren voordat het verrekende bedrag op je bankrekening staat.

Snelle tip #2
Voor betalingen met een creditcard wordt een reservering van €/£/CHF 40 gemaakt. Na je laadsessie zullen we alleen het bedrag dat je hebt opgeladen van je creditcard afschrijven. De rest van de reservering wordt geannuleerd. Afhankelijk van je bank, gebeurt dit meestal binnen een week.
Scan de QR-code voor een anonieme eenmalige betaling
Steek de stekker niet in je voertuig voordat je deze stappen hebt voltooid.
  1. Scan de QR-code op het scherm van de lader met de camera van je smartphone (alsof je een foto neemt) en er zou binnen enkele seconden een website moeten openen.
  2. Voer de 5- of 7-cijferige code van de lader in (bijvoorbeeld "23501") deze staat in de buurt van het scherm van de lader, over boven de stekkerhouder.
  3. Kies je betaalmethode en volg de stappen zoals beschreven. Je zult nu zien dat de lader een laadsessie start.
  4. Selecteer de stekker die je wilt gebruiken
  5. Selecteer je betaalmethode en volg de betaal instructies
  6. Steek de stekker in je voertuig en voilà!
Je zou nu moeten zien dat je voertuig aan het laden is, op het scherm van de lader en op het dashboard van je voertuig.

Happy charging! ⚡️

Snelle tip #1: Voor niet-creditkaartbetalingen wordt een voorschot van £/€ 40 gevraagd. Na je laadsessie wordt het bedrag dat je niet hebt gebruikt, teruggestort op je bankrekening. Afhankelijk van je bank kan het tot 2 werkdagen duren voordat het verrekende bedrag op je bankrekening staat.

Snelle tip #2: Voor betalingen met een creditcard wordt een reservering van €/£/CHF 40 gemaakt. Na je laadsessie zullen we alleen het bedrag dat je hebt opgeladen van je creditcard afschrijven. De rest van de reservering wordt geannuleerd. Afhankelijk van je bank, gebeurt dit meestal binnen een week.

 

  Problemen?

Volg deze stappen:

  1. Haal de stekker uit je voertuig   wacht 15 sec.
    • Controleer of de lader reageert (druk op een knop/laderscherm)
    • Controleer of je voertuig in "P" staat
  2. Start de laadsessie
  3. Steek de stekker in je voertuig (Weet je niet zeker welke stekker je moet gebruiken? --> Bekijk onze voertuig tips hier of in de Fastned App)

Laadt hij nog steeds niet op? Probeer een andere lader op dit station.

Als je problemen blijft houden, neem dan contact op met onze klantenservice via het nummer op de lader.

Artikelen in deze sectie

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 24 van 26
Delen